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智能门锁晚上自动打开?鹿客官方回应:这是误会

admin IT业界 2019-06-11 13:33:25 鹿客   门锁   智能   回应   安全性   问题   官方   误会   产品   用户   鹿客   青岛   好门   门体   事主
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就在端午假期,一则有关智能门锁的消息在网络上流传。青岛一名用户在网上表示,自己家中的智能门锁在晚上无故打开并发出警告,这一幕不仅吓到了事主,更是让事主十分担心该品牌智能门锁的安全性。

而作为当事人,鹿客门锁在今天正式回应了此事,表示经过调查发现,这不过是一个误会。鹿客表示,经过专业人士的上门检查,他们发现之所以会导致门自动打开,问题不是出在门锁上,而是出在门上。

在事发时,该住户的大门门体出现了变形,因此导致门体虚掩,也就是说门并没有关好。正因此如此,大门才会自动打开,而非门锁出现安全漏洞或其他问题。只不过在说明中,鹿客并未解释为什么警报会响起,看来可能是锁舌没有正确卡在门框之中,但传感器却误以为已经复位。

同时鹿客还指出,该用户在了解情况后愿意继续使用鹿客智能门锁,这表明鹿客门锁的安全性并没有受到质疑。

在公开信的后半部分,鹿客门锁着重地介绍了其产品理念,并一再强调了安全性。对于智能门锁这么一个“大门卫士”的角色,安全性肯定是放在首位的。也难怪鹿客门锁在出事之后会如此关注,如果产品在安全性上出现了问题,那么就是砸招牌的重大产品失误,对企业的影响相当巨大。

现如今被证实是虚惊一场对于鹿客来说算是最好的解决办法,但这更是给鹿客敲响了警钟,未来在安全性上一定不能出现问题,否则的话后果不堪想象。

此外,这一次的闹剧虽然说不上是产品问题,但肯定算是安装事故了。对鹿客来说,未来应该加强安装师傅的培训,产品安装应该要更加到位,免得出现类似问题,徒添烦恼。

另外,鹿客也提到,在锁好门的前提下现阶段所有的智能门锁在理论上均不会自动打开,这是由物理结构决定的。我们只有扳下内侧的把手才能把门打开,即使是智能门锁电子故障,也不可能让其自动开启。

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