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荣耀开了全球首家概念店,卖不卖货的无所谓,就先交个朋友呗

admin 通讯 2019-06-11 12:35:12 Life   首家   概念   赵明   品牌   全球   销售   科技   潮流   年轻人   荣耀life   样板镇   realme   iqoo   品牌部
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影音和拍照体验区摆满了耳机,智能IoT设备墙一键语音可以控制多个设备;你要是走累了,还可以趁势在店内休息会玩几局优必选的JIMU编程机器人;开业当天店外组织起了滑板等极限运动,它看起来更像是一个潮流公园;店内的“销售员”不是推销卖货的,他们更多是“摄影专家”、“健身达人”和“技术控”。

荣耀在成都的全球首家Life概念店开业了,它看上去不像是一般手机店。

我们都知道荣耀之前其实被定义为一家互联网手机品牌。如今在线下也做起了“开店”的生意,荣耀总裁赵明在回应PingWest品玩(公众号:wepingwest)的提问时却说——开设荣耀Life概念店,并不是为卖手机(不为销售)。

荣耀供图

这个“青年文化潮流社区”的背后,其实是对用户体验、市场行为、场景化营销和线下渠道的反思。

不为卖货

荣耀为什么要开这家店?

在开业致辞中,赵明提到过去荣耀在线上与广大的消费者和花粉朋友们交流,如今为了让荣耀的这种品牌理念(产品、科技与创新)更好让花粉和年轻朋友们体验到,荣耀打造了这个属于年轻人的聚集地。

人们其实对品牌门店有很多向往。苹果的Apple Store总是开在地标,建筑风格融入城市,西雅图的Starbucks总是能引来粉丝打卡,历史和文化积淀是它的核心。

星巴克上海

所谓门店即品牌,体验即口碑,跨界即连接,社群即文化,人们在门店里找到了除去销售外更多的意义。

赵明在致辞中说,成都荣耀自营概念店荣耀Life的诞生,就是为了向合作伙伴和消费者传递我们对品牌的构思和设想。

成都是一个科技创新与潮流相结合的魅力城市,而成都的太古里商圈是一个全球年轻人瞩目的潮流生活聚集地。“我们把荣耀Life设置在这里,就是更好的与年轻人在一起,更好的去展现我们的品牌。”

“荣耀Life的成都店就是承载着荣耀这一梦想的。”赵明说。

赵明还提到,荣耀Life不是一个面向销售的店面,它是一个与年轻人心连接在一起的一个青年科技社区。

“打个样儿”

开业当天,PingWest品玩也近距离体验了这家概念店。

作为荣耀全球首家自营概念店,荣耀Life成都店定位年轻人的潮流科技社区。它拥有4大特色:潮流先锋设计、场景化的科技体验、个性化产品定制与以“青年派”为主题的青年文化社群。

简而言之,这家店的“销售”是强调你该怎么用,怎么玩,而不是一心推销让你购买。

荣耀Life概念店将年轻人常用的工作(WORK)、娱乐(PLAY)、运动(GO)和家居(HOME)四大生活场景设立为场景化体验营销。PingWest品玩观察到,店内有办公装备、音乐装备、运动装备、拍照装备、态度定制、跨界时尚品牌联合展示等多个体验区。赵明提到,这家店还会定期组织科技脱口秀、电竞赛事、摄影论坛等青年派活动,意在与年轻人在各个思想文化领域无缝交流。

荣耀供图

开店不为销售,其实是句玩笑话。只是在场景体验营销到最终销售的同时,它承载了更多的意义:一方面展示品牌的潮流文化属性,再者——它将作为一个“永远的DEMO店”的形式不断迭代,也是为合作的渠道方“打个样儿”。

此前PingWest品玩曾报道过OPPO在上海北京的品牌店,也报道过vivo在深圳落地的“地标级”概念店,我们曾说OV是在渠道管理上有着深厚经验和积累的线下品牌,而作为互联网手机品牌的荣耀——它的高调开店、高质量的开店,其背后的意义同样让人浮想联翩。

尽管赵明将店开在成都太古里社区简单的解释为“我们有需求”,“他们想做科技属性”,“正好有这样一个地方”......但在商业模式上,荣耀Life概念店充当探索的功能,搭载荣耀新零售,给荣耀线下其他店面赋能。

在荣耀Life对比OV店的问题上,赵明回复PingWest品玩说,OPPO和vivo,全国的店面已经覆盖到乡镇了,他们的店面承载的使命和荣耀Life是截然不同的。“而且我们也会保持克制,绝不会跟零售合作伙伴在自营上产生分歧。所以未来荣耀Life自营店可能只是个位数。”

据PingWest品玩了解,荣耀线下渠道体系已经分为几类:以零售和销售为职能,荣耀线下渠道已经分为旗舰店和体验店、专卖店。而荣耀Life有点像华为的智能生活馆。“荣耀Life在上面,然后往下是荣耀体验店、荣耀专卖店,相对面积小一点。”赵明说。

赵明认为荣耀和OV开店的出发点就不一样。“现在所有品牌的线下自营店面数量,荣耀是最少的。我们是希望通过这样一个概念店,制造示范效应,让全国各个店面向这样的标准靠拢。”

“打样儿”的目的在于:在乡镇的广覆盖之外,提供更精细化的运营。

赵明提到,他此前在昆明的时候还专门下到县、乡甚至镇里看了一下,店面里到处都有荣耀的产品,通过各种各样的方式流下去,荣耀卖得很好,但陈列很差。“因为都是按照自己的理解来陈列的,摆放、架签,没有形成统一的品牌认知,只是产品好、故障率低、价格合适,市场也很稳定,这是我们的这些年的情况。”

To B的基因

“我们整个国包、省包和零售体系,经过这些年的梳理之后,已经变得非常聚焦了。”

据赵明介绍,荣耀在线下市场已经形成了完整的零售体系,包括两家核心国包,每个省1-2家省代,在全国一共开了2000多家门店。

华为做通信行业起家,最早做运营商渠道的通信设备,后来做消费者渠道的智能手机。而作为华为体系里荣耀以及的华为运营体系的老人,荣耀和赵明要更懂渠道体系的运营逻辑。

荣耀追求稳定的合作关系,以及这种“有序”的示范意义。这个零售体系未来将形成立体的渠道和覆盖,就开始一步步往下走。

赵明说他从来不追求“一眼看过去都是荣耀”,而是遵循“在华为和荣耀里To B共赢的基因。”

PIngWest品玩对话荣耀总裁赵明,荣耀供图

荣耀从2015年开始拓展线下渠道的“轻资产模式”,它是与十几家经销商合作。到了今天,荣耀用了四五年的时间跟线下合作伙伴构建相互信任的关系,新的发布会经销商已经来了2000多家。

这是一种渐进式的发展,它被赵明解释为“在合适的时间节点做合适的事情”。

“我们会在各个省市都会选出相应的样板县、样板镇做相应的覆盖和零售,其实就是展示荣耀在这些省市、这些县、这些镇,我们能给消费者带来什么、给零售合作伙伴带来什么、给渠道带来什么,这种商业模式的有效性和可行性。”赵明说。

荣耀To B的意义同样在于如何给各个环节赋能,而不只是盲目扩张卖货。

超越零售的东西

在国内手机市场,OPPO召回了印度的线上子品牌Realme,vivo的iQOO很畅销也更注重线上渠道,荣耀的“老朋友”小米却走向了线下开起了体验店。

“国内前二,全球第四,”是今年华为消费者BG设立的目标。国内战场厮杀,国际上的形式更加剧了这种紧张氛围。但荣耀在国际上仍然在进攻,荣耀的概念店不排除会开向海外核心城市,比如巴黎、巴塞罗那、马德里、米兰、莫斯科或者伦敦。

对于国际形势的变化,荣耀一直在评估事件进展。“在新的变化情况下,具体到底影响有多少,我们还在评估,因为整个事情还在发展过程中,不能简单下任何的结论。”

“不管发生什么,最终还是取决于我们的产品,我们的解决方案和我们的服务,以及对于消费者的价值。”赵明进一步补充说。

目前,荣耀正处于“二级火箭”点火和战略变轨的重点节点,将通过“四个极具”布局未来。此次荣耀Life成都店的开业,承载着品牌与战略落地的双重使命。

荣耀供图

从这个意义上,荣耀Life自营概念店它的战略价值大于商业价值。它承担着连接、探索、赋能的职能,更拥有探索、改变、突破的使命。

国内外形势正风云变幻,年轻人则对潮流文化更认同,消费品品牌在默默的影响消费行为......荣耀在这样的战略阶段也在改变。

赵明提到,这也是荣耀品牌部门管理职能的一次验证,考验荣耀品牌能否跳出简单的销售市场和商业的行为。“每个时期会发生一些全新的东西,包括荣耀的品牌设计,对全新的时尚、潮流、科技全新理解。”赵明说,这家店承载荣耀品牌对与年轻人之间关系的理解,我们希望通过这家店能很好展现出来。“这也是我们坚决不把它放在零售体系,而把它放在品牌部的关键因素之一。”

荣耀Life概念店应该只是一个战略节点。2019年1月份,赵明在2019年新年致辞上提到,“5年一个轮回,我们重新站在新征程的起点上。”

赵明这次说,荣耀Life成都太古里店,是荣耀“产品、渠道、生态、品牌”四个极具布局的一个集中呈现,是荣耀成长到足够的规模、体量、高度、地位之后,在变化中求演进的必然举动。

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